С чего начать?

1

Добавьте сайт




Для того, чтобы можно было установить код виджета на сайт, необходимо его добавить в раздел Управление - Сайты, и выбрать, что хотите установить: онлайн-чат и/или обратный звонок.




Инструкция с описанием добавления сайта: Как добавить еще один сайт.

2
Установите код на сайт


Чтобы виджет появился на вашем сайте, скопируйте код в разделе Управление - Сайты, нажав на кнопку «Получить код». Вставьте скопированный код виджета в код вашего сайта.


Инструкция по добавлению кода виджета на сайт: Где найти код на сайт.


Если ваш сайт расположен на CMS, вы также можете добавить код виджета в код вашего сайта. Разместить код виджета можно в следующих CMS:
• Wordpress
• 1С-Битрикс
• Wix
• Tilda
• MS Joomla
• Adwantshop
• OpenCart
• CS-Cart
• PrestaShop
• ModX
• DataLife Engine
• UMI.CMS
• NetCat
• Drupal
• uCoz
• Adobe Muse
• Parallels Web Presence
• PHPShop (модуль)
• Diafan Cloud
• Wordpress (модуль)
3
Настройте дизайн виджета под стиль сайта


Перейдите в личном кабинете в раздел «Дизайн», затем выберите подходящие настройки. Вы можете:
• Задать расположение кнопок онлайн-чата и обратного звонка
• Объединить кнопку чата и звонка
• Настроить отображение виджета на мобильных устройствах и активировать кнопку мультичата
• Добавить кнопки-подсказки
• Изменить текст онлайн/офлайн кнопки
• Загрузить логотип компании в блоке «Разводящая страница»
• Выбрать оператора в разделе «Персонализация», который будет отображаться в чате при открытии виджета
• Активировать уведомления
4

Добавьте операторов чата и звонка




В зависимости от тарифа вы можете добавлять определенное количество операторов для принятия диалогов: Как добавить оператора чата.




Для обратного звонка обязательно нужно добавить менеджеров звонков, чтобы клиенты могли заказать обратный звонок. Дополнительно можете настроить время работы менеджеров звонков.

5
Настройте рабочее место операторов
• Установите пульт оператора

Для работы с диалогами можно использовать веб-пульт, десктопное приложение и мобильное приложение.

• Выберите метод распределения диалогов
• Настройте мобильные уведомления и оповещения в десктоп и веб-пульте, чтобы не пропустить сообщения


Пять советов для эффективной работы в Cleversite
6

Протестируйте возможности сервиса, определитесь с тарифом и количеством операторов




За 4 дня до окончания тестового периода будет выставлен счет. Оплачивать можно как от физического, так и от юридического лица. Подробнее о первой оплате можно почитать в статье - Первая оплата