Онлайн-консультант для сайта

Мы занимаемся поставкой строительных материалов для кровли, фасадов и заборов. Сеть офисов и собственные склады в Коломне, Воскресенске, Егорьевске, Ступино, Рязани, Орехово-Зуево. Поставляем товары по всей России.

Сервисом Cleversite.ru начали пользоваться в 2015 году. Очень довольны результатами. Радует, что сервис обратных звонков устроен так, что сам звонит и соединяет с заказчиком, в нужное время. Исключена вероятность человеческой ошибки, невозможно забыть позвонить заказчику или сделать это не вовремя.

Сервис чата – удобный и функциональный. Благодаря приложению можно общаться с одним заказчиком сразу с нескольких компьютеров, передавать друг другу диалоги и отслеживать на какой странице сайта сейчас находится пользователь и как он сюда попал. Особенно хочется выделить последние изменения – чат стал полностью бесплатным! Убрали все ограничения по количеству бесплатных операторов. Это особенно классно и удобно, можно установить пульт на компьютер каждому сотруднику.

Конечно, за эти годы были и сложности, но отдельное спасибо техподдержке. Очень оперативно обрабатывает запросы, и, самое главное, слушают и исправляют недостатки. Личный кабинет тоже стоит отдельного упоминания – аналитика, настройки любой сложности, в том числе и визуальные.

По нашему не скромному мнению, сервис классный, развивается и совершенствуется. Не планируем переходить на какие-то другие. Будем использовать «Клеверсайт» на других сайтах и проектах что сейчас в разработке. Спасибо ребята!

В чем плюсы «Клеверсайт»? Можно подключать оптимальное количество операторов для выполнения текущих задач, удобная обратная связь, разумная цена обратного звонка, а онлайн-консультант вообще бесплатен.

Начал использовать сервис, мы стали видеть количество посетителей онлайн и стимулировать клиентов к покупкам. Теперь покупатели оперативно получают нужную им информацию, в том числе и из соцсетей. Мы интегрировали сервис онлайн-консультанта с «Вконтакте» — это позволило получить еще больший охват.

Скорость ответа стала выше — благодаря этому число клиентов онлайн теперь превышает количество посетителей наших офисов в точках продаж. Все просто великолепно! Приложение работает идеально, техподдержка на высоком уровне.

Планируем и дальше работать, переходить на более продвинутые пакеты услуг Cleversite.

Группа компаний «Южный регион» оказывает услуги в области охраны труда в нескольких субъектах ЮФО и СКВО. Проводит специальную оценку условий труда и рисков, обучает всем направлениям производственной деятельности, реализует экологические работы.

Сервисом Cleversite.ru начали пользоваться в 2017 году по совету наших SEO-специалистов.

После установки онлайн-консультанта и обратного звонка на сайт скорость ответа на запросы клиентов увеличилась в несколько раз. Теперь им просто нужно задать вопрос в чате или заказать звонок, а не звонить по контактам на сайте. Для территориально разбросанной аудитории это очень удобно.

CTR увеличился примерно на 25-30%, конверсия в продажу увеличилась примерно на 10-15%, затраты на поддержку стали минимальны.

Нам нравиться внедрять что-то новое. Начав использовать Cleversite.ru, особенно на платформе дистанционного обучения, мы дали понять студентам, что во время прохождения курсов они не одни — в любой момент могут задать интересующие вопросы.

Сервисом Cleversite.ru, конечно, продолжим пользоваться.

Наш магазин здорового питания "dietjust.ru" предлагает десятки разнообразных продуктов питания и добавок как для тех, кто придерживается диеты Дюкана, так и для всех, кто хочет быть стройным и здоровым. Всегда в наличии большой ассортимент продукции.

Онлайн консультант решили подключить, т.к. требовалось оперативно отвечать на вопросы посетителей сайта.

После подключения сервиса время ответа консультанта сократилось до пары минут. Дня многих клиентов это стало решающим фактором для принятия окончательного оно решения о покупке. Конверсия в продажу увеличилась процентов на 25-30. И это все на бесплатном аккаунте. Также в процессе пользования сервисом был проведен анализ ответов консультантов, в результате чего обнаружили несколько довольно серьезных упущений с нашей стороны, которые оперативно устранили, что бесспорно привело к увеличению качества оказания услуг.

Очень понравилась интеграция с CRM. Все настройки простые и интуитивно-понятные. Очень радует то, что команда разработчиков постоянно привносит в сервис что-то новое. В ближайших планах попробовать внедрить чат-боты и интеграцию с соцсетями.

Компания iShop Center продает в Краснодарском каре современную технику и аксессуары от Apple, Dyson и Sony.

Клиенты не всегда готовы звонить по телефону и задавать вопросы. Кроме того, зачастую, в предпраздничные дни, а также после анонса новых моделей, дозвониться в магазины в принципе бывает проблематично. Все это приводит к потере покупателей. Именно поэтому мы решили использовать сервис онлайн-консультанта.

Выбирали из нескольких решений. Выбор пал на Cleversite. Выбрали сервис за богатый функционал, удобную настройку и возможность подбирать цветовую палитру, которая идеально подходит сайту.

После установки сервиса на сайт, количество обращений увеличилось в разы, а нагрузка на телефонные линии спала. Дополнительно получили поток клиентов с Яндекса и с Яндекс.Маркета. По итогам месяца прирост продаж составил +15-20%.

Отличные показатели! Планируем и дальше пользоваться этим сервисом.

«СМС Город» предоставляет сервисы (SaaS) для информирования различными способами: SMS-рассылки, Viber, «Вконтакте», email и автообзвон. В сутки сайт компании заходит до 1,5 тысяч посетителей. Онлайн-чат является вторым по значимости (после телефонии) каналом коммуникации с клиентами. При выборе чата для себя мы смотрели на удобство, как для посетителей, так и операторов, внешний вид виджета и стоимость.

В общей сложности пользуемся Cleversite.ru почти 2 года. За это время не было ни единого сбоя в работе. Операторы, которые отвечают на вопросы наших клиентов, отмечали, что работать одно удовольствие. Есть внутренний чат между операторами и приглашения, если сотрудник не знает ответа. Можно настроить приоритет по операторам. К примеру, сначала чат отправляется самому опытному сотруднику, если он не может взять, идет остальным. Каждому оператору задается время передачи диалога.

Полезной функцией оказались сценарии и приглашения в чат. Можно задать условие, если пользователь заходит на определенную страницу сайта, ему отправляется приглашение с заданным текстом. Например, если посетитель находится на странице регистрации более 60 секунд, то ему отправляется сообщение с приглашением в чат: «После регистрации мы даем бонус, это не займет у вас много времени». Для каждой важной страницы сайта можно задать свой сценарий, повысить конверсию и быстро ответить на вопросы клиентов.

Внешний вид — на пять с плюсом. Когда начали пользоваться, даже многие наши клиенты спрашивали какой онлайн-чат мы подключили. Хотели такой же.

Видим, что разработчики сервиса следят за трендами. Оперативно подключили Яндекс Диалоги, когда они появились в 2018 году, и интегрировали социальные сети.

Вот уже более 15 лет наша компания занимается поставками высококачественной электротехнической продукции отечественных и зарубежных производителей, применяемой в различных сферах, связанных с электроснабжением: сети электроснабжения, производство, автомобилестроение, строительство и ремонт и т.д.

Услугами компании CleverSite решили воспользоваться, чтобы иметь возможность консультировать наших клиентов на сайтах компании в режиме онлайн, тем самым ускорить время ответа.

После подключения сервиса значительно увеличилась скорость ответа на запросы наших клиентов. Теперь посетители могут практически мгновенно получить ответ на свой вопрос по нашей продукции. Общение стало эффективнее, а это в свою очередь привело к росту конверсии на сайте.

Мы с удовольствием уже несколько лет используем инструменты CleverSite и считаем их самыми удобными среди подобных сервисов. Данный сервис открыл для нас новые контакты связи с нашими клиентами. Им стало удобнее получать ответ на свой запрос, что сделало сайты компании более привлекательными.

В дальнейшем планируем и дальше пользоваться услугами компании и надеемся на долговременное сотрудничество. Однозначно рекомендуем CleverSite!