Интеграция с Telegram***
Ведите общение с клиентами через персональный аккаунт Телеграм***. Оперативно отвечайте на вопросы, повышайте конверсию и лояльность пользователей с помощью Cleversite
Больше доверие, выше конверсия.
Посетители охотно пишут в личный аккаунт, понимая, что им ответит живой человек
Большинство посетителей вашего сайта, скорее всего, пользуются Telegram***
человек ежемесячно используют мессенджер
человек в РФ ежедневно пользуются Телеграм***
пользователей открывает приложение Telegram*** каждый день
Зачем на сайте нужен Telegram-чат***
Ваши клиенты уже в Телеграм***
Многие пользуются мессенджером на ежедневной основе. Подключив его, вы даете возможность клиентам общаться с вами привычным им способом, что повышает лояльность аудитории
Поддержка на всех платформах
Мессенджер доступен как через приложение, так и в браузерной версии. Клиенты могут писать вам с любого удобного им устройства: телефона, планшета или компьютера
Продолжение переписки с любого устройства
Мессенджер сохраняет черновики сообщений в кэш — если ваш клиент начал писать на одном устройстве, но не успел отправить, то он сможет дописать и отправить сообщение с другого
История общения всегда под рукой
У клиентов есть удобная возможность закрепить диалог с вами, сохранить важный ответ в «Избранное» и при необходимости вернуться к переписке. И никакого долгого поиска по чатам
Преимущества чата с личным аккаунтом Telegram***
Эмоциональное и живое общение
Общение через личные сообщения в мессенджере делает контакт с клиентами более живым и доверительным. Пользователи более охотно обращаются к реальному человеку
Информационное присутствие
Вы можете разместить ссылку на профиль в своем Telegram-канале***, можете вести обсуждения в группах и оставлять комментарии от лица компании. Ваши клиенты могут добавить вас в контакты и в любой момент написать в личные сообщения. А вы получите обращение в Пульте оператора
Связь с клиентами без лишних затрат
Использование личного аккаунта не требует серьезных вложений — если вам нужно базовое общение с клиентами и нет необходимости разрабатывать сложного бота, то достаточно лишь иметь Telegram*** Premium
Возможности интеграции Telegram-чата*** с Cleversite
Сбор и управление информацией
Интеграция с Cleversite позволит вам без труда собирать данные пользователей, например, имя клиента и историю диалогов, и блокировать нежелательных пользователей. Вы также можете наблюдать за переписками в режиме онлайн и автоматически направлять закрытые чаты себе на почту
Совместная работа операторов
Вы сможете подключать нескольких сотрудников к одному чату, при необходимости перенаправлять обращение более опытному специалисту или в другой отдел. Все это снижает нагрузку на сотрудников и повышает общую эффективность команды
Автоматизация рутины
Вы получаете комплексный инструмент для автоматизации рабочих процессов: возможность использовать шаблоны ответов, горячие клавиши и автоматическое распределение диалогов между операторами. Это позволяет ускорить обработку обращений и повысить лояльность аудитории
Безопасность аккаунта
При подключении вашего персонального аккаунта к Cleversite в нем смогут работать сразу несколько операторов без риска потери данных. У сотрудников не будет доступа к самому профилю, а также к контактным данным клиентов
Захват лидов
После интеграции CRM с Cleversite все обращения из вашего личного аккаунта Телеграм*** автоматически попадают в единое окно. Это дает возможность быстро захватывать лиды, а также упрощает обработку заявок и помогает не упустить ни одного потенциального клиента
Система аналитики
В Cleversite доступна встроенная статистика и возможность интеграции с системами аналитики. Вы можете отслеживать количество обращений, скорость реакции, качество ответов операторов и их загруженность, чтобы улучшать эффективность работы команды
Как настроить Telegram‑чат*** для веб-сайта?
Cleversite — лучший помощник для общения с клиентами
Удобство, простота, доступность и гибкие настройки. Инструменты Cleversite подходят как для малого бизнеса, так и для крупных компаний с большим количеством менеджеров. Наши продукты увеличивают показатели бизнеса:
Повышение скорости обслуживания
Увеличение среднего чека
Улучшение конверсии сайта
Повышение эффективности менеджеров
