Интеграция с VK
Повышайте конверсию: дайте возможность посетителям вашего сайта написать вам через их любимую социальную сеть. А также принимайте обращения из вашей группы ВКонтакте прямо в пульте оператора
Исследования показали, что посетители предпочитают обратиться за помощью в чате или социальной сети компании, нежели искать информацию самостоятельно или звонить в поддержку
Ваши клиенты наверняка используют ВКонтакте
человек минимум раз в месяц посещают ВКонтакте
человек пользуются ВКонтакте каждый день
пользователей ВК в возрасте 25–54 года — наиболее платежеспособная аудитория
Зачем нужен чат с интеграцией VK?
Удобство для клиента
Есть два сценария коммуникации:
Длительные диалоги
Переписка с вами хранится у клиента в социальной сети. Он может вернуться к ней в любой момент, закрепить, добавить в нужную папку. А ваши операторы всегда получают обращение от лида в пульт оператора и могут поддерживать контакт с клиентом столько, сколько необходимо
Повышение эффективности
Переписки в разных каналах доступны в едином окне пульта оператора. Теперь вам и вашим сотрудникам не нужно переключаться между соцсетями, мессенджерами и чатом на сайте. А вся переписка, включая вложения, хранится в сервисе в виде отдельных диалогов
Аналитика обращений
В Cleversite есть внутренняя статистика и настройка передачи данных в популярные системы аналитики. Это позволяет контролировать и анализировать качество работы службы поддержки. А также отслеживать эффективность вашего маркетинга, не упуская из виду ни один лид
Преимущества интеграции чата с ВКонтакте
Скорость ответа
Система автоматического распределения чатов, быстрые фразы и наблюдение за печатью сокращают для клиентов время ожидания ответа. А значит они не уйдут от вас, не дождавшись реакции.
Онлайн-мониторинг
Позволяет руководителю контролировать работу операторов в режиме реального времени. Можно мониторить число активных диалогов, длину очереди, среднее время ответа оператора в периоды максимальных нагрузок.
Сохранность клиентской базы
У ваших сотрудников нет доступа к аккаунту в социальной сети. Они ведут все общение в пульте оператора без доступа к контактной информации. Таким образом, ваш аккаунт и клиентская база надёжно защищены.
Возможности чата с интеграцией ВК
Обмен файлами всех форматов
Чат позволяет обмениваться как текстовыми сообщениями, так и эмодзи и файлами различных форматов. Ваши клиенты не заметят разницы с обычной перепиской ВКонтакте. А операторы не будут ограничены в возможностях.
Передача данных в CRM
С помощью подключения Cleversite к различным CRM-системам вы можете собрать в одном месте не только сведения по лидам из всех источников, включая соцсети, мессенджеры и обращения с сайта. Вы также можете передавать и хранить в карточке клиента историю переписки.
Кнопка мультичата
Иконка мультичата собирает в себе все доступные клиенту каналы общения с бизнесом, имеет стильный дизайн и удобное расположение, не перекрывающее содержание страницы веб-ресурса. Посетителю не нужно искать страницу контактов или форму обратной связи.
Тарифы
Как настроить чат с интеграцией VK?
Cleversite — надёжный помощник для общения с клиентами
Максимальное удобство в работе, обширный функционал, гибкие и при этом простые настройки делают Cleversite эффективным инструментом для бизнеса любого масштаба.
Наши продукты позволяют:
Повысить скорость обслуживания
Увеличить средний чек
Улучшить конверсию сайта
Повысить эффективность менеджеров
