Тегирование
Для настройки тегов:
- 1
В личном кабинете в разделе Управление → Каталог тегов добавьте теги, указывая для каких сайтов тот или иной тег будет доступен.
- 2
После получения диалога в приложении пульта оператора нажмите на иконку «Тегировать», затем выберите тег/теги и сохраните.
- 3
Отфильтровать закрытые диалоги по тегам можно как в личном кабинете, так и в приложении пульта оператора в разделе История.
- 4
В личном кабинете в разделе Аналитика → Статистика чатов → Теги изучайте процент обращения клиентов по тем или иным тегам от общего количества чатов:
Если вы добавили новый сайт, добавить тег для него можно в разделе Управление → Онлайн-чат → Теги. Выберите нужный сайт и добавьте для него существующие теги.
В информации о клиенте отобразится добавленный тег:
Если диалог уже закрыт, вы также сможете ему добавить тег. В приложении пульта оператора перейдите в историю, выберите закрытый диалог и снова увидите иконку тегирования.
Тег открытому диалогу можно задать также в личном кабинете в разделе Управление → Мониторинг.
В приложении пульта оператора нажмите на иконку фильтра и выберите сортировать «По тегу», отфильтруйте диалог по выбранному тегу или тегам.
