Предчат форма

Вы можете настроить в виджете форму для сбора контактов перед началом диалога. Настройка осуществляется в Личном кабинете → Онлайн-чат → Поля чата.

Доступны несколько полей для заполнения:

• заголовок,
• имя,
• телефон,
• email.

Вы можете использовать поля по собственному назначению, например, запросить ID или номер заказа.

Полям можно настроить обязательность — без заполнения обязательных полей посетитель не сможет начать диалог.

При активации опции «Учитывать отделы при распределении диалогов» (ЛК → Отделы) в предчат форме также отображается перечень отделов на выбор.
Если все операторы отдела в статусе «Пауза», отдел будет отображаться серым цветом. При клике на такой отдел откроется офлайн форма, если она настроена.