WhatsApp — это удобный и знакомый миллионам людей мессенджер, с помощью которого можно быстро выйти на связь. Особенно ценна для бизнеса его функция прямой ссылки: пользователям не нужно искать номер или сохранять контакт — достаточно одного клика, чтобы сразу попасть в чат и начать общение.
Чем легче клиентам выйти с вами на связь, тем выше вероятность, что они купят ваш продукт или закажут услугу, а значит, ваши продажи вырастут.
Давайте разберемся, как быстро и без регистрации создать ссылку на номер в Ватсап, которая автоматически перенаправит клиента в нужный чат.
Как за три коротких шага создать ссылку на Ватсап чат
WhatsApp ссылка на номер позволяет пользователям мгновенно открыть переписку с нужным контактом, а для ее создания используется специальный URL-шаблон, предоставляемый самим мессенджером.
Шаг 1. Запомните или запишите шаблон ссылки
В первую очередь запомните несложный шаблон ссылки на WhatsApp: https://wa.me/ваш номер. Вместо «ваш номер» впишите номер телефона в международном формате — без пробелов, плюса и дефисов. Например, для номера +7 900 123-45-67 ссылка будет такая: https://wa.me/79001234567.
Шаг 2. Вставьте гиперссылку
Если вам необходимо, чтобы при переходе по ссылке клиент сразу видел готовое сообщение и мог его отправить, добавьте текст через параметр text. Ссылка будет такой: https://wa.me/<мобильный номер>?text=urlencodedtext — клиенту останется только нажать кнопку отправки, не вводя текст вручную.
Urlencodedtext — это текст сообщения, преобразованный в специальный формат для вставки в URL.
Шаг 3. Размещайте вашу ссылку, куда пожелаете
Когда ссылка на Ватсап с текстом будет готова, она примет такой вид:
Ссылку можно размещать на сайте, добавлять в профиль соцсетей или отправлять клиенту по электронной почте — при клике по ней пользователь сразу перейдет в чат с вами и увидит подготовленный текст.
Как распространить ссылку на чат WhatsApp
Существует два варианта, как можно поделиться ссылкой на чат в WhatsApp.
Используйте «Прямую связь»
Функция «Прямая связь» позволяет запустить чат в WhatsApp с человеком, чей номер не добавлен в список контактов. Для этого достаточно создать ссылку на Ватсап по номеру телефона, которая откроет диалог сразу в приложении или веб-версии.
Чтобы создать ссылку, введите https://wa.me/<мобильный пользователя>.
Вместо <мобильный пользователя> укажите номер телефона человека, с которым хотите переписываться — в международном формате, без пробелов, дефисов и скобок.
Например:
или
Здесь 78009876543 — это номер телефона человека, которому вы хотите отправить сообщение.
Шеринг конкретному пользователю
Чтобы при переходе по ссылке пользователь сразу увидел подготовленное сообщение, добавьте текст в URL с параметром text.
Формат ссылки будет: https://wa.me/ <номер пользователя>?text=<текст>, где
<мобильный пользователя> — это номер телефона в международном формате, без плюсов, пробелов и дефисов;
<текст> — это заранее подготовленное сообщение, закодированное для вставки в URL.
Например, если номер: +7800-987-65-43, а сообщение: «чем я могу вам помочь?», то ссылка превращается в:
Бесплатные сервисы для создания ссылок WhatsApp
Вы можете воспользоваться бесплатными онлайн-сервисами, которые позволяют сгенерировать ссылку на WhatsApp за пару кликов — без сложных настроек и установки программ.
Выбор конструктора ссылок для WhatsApp. Для начала выберите удобный и проверенный онлайн-сервис для создания ссылки на Ватсап номер. Например, это могут быть платформы вроде Chatwith.io, WhatsHash, Create.wa.link или WhatsLink. Они просты в использовании: достаточно указать номер и, при необходимости, добавить текст сообщения.
Сгенерируйте и используйте ссылку. После того как все данные будут введены, сервис автоматически создаст URL-ссылку. Эту ссылку можно легко скопировать и использовать в любых документах, на сайте, в социальных сетях или отправить по почте.
Ссылка будет выглядеть подобным образом:
Проверьте корректность данных и ссылки. Перед использованием бесплатного конструктора ссылок на WhatsApp убедитесь, что ваш номер телефона введен в международном формате, без знака «+» и нулей в начале. Также не забудьте, что текст в параметре «text» должен быть закодирован для URL, то есть пробелы и другие специальные символы заменяются на их кодированные версии. Например, пробел кодируется как %20. Перед размещением ссылки обязательно проверьте ее, чтобы удостовериться, что она работает правильно.
Генерация диплинк-ссылки для перехода в WhatsApp
Диплинки — это ссылки, которые ведут сразу к нужному разделу внутри приложения или веб-сайта. В случае с WhatsApp такие ссылки позволяют сразу открыть чат с заданным номером телефона, минуя главную страницу или меню.
Чтобы создать подобную ссылку для WhatsApp, можно использовать простой URL-формат, предоставляемый самим сервисом. Он выглядит следующим образом: https://wa.me/<ваш_номер> — где номер указывается без пробелов и дополнительных символов.
Чтобы добавить текст сообщения в ссылку, используйте параметр text. Пример ссылки:
При переходе по ней в чате автоматически появится заданный текст.
Переход в WhatsApp через мультиссылку
Мультиссылки — это инструменты, позволяющие создать одну ссылку, которая ведет сразу на несколько каналов связи, включая WhatsApp. Это решение полезно как бизнесу, так и клиентам, поскольку оно упрощает коммуникацию и дает возможность выбрать наиболее удобный способ общения.
Шаг 1. Подберите подходящий сервис для создания мультиссылок
Сегодня доступно немало онлайн-платформ, например Taplink, Aqulas или Mssg.me, которые позволяют с легкостью оформить мультиссылку для размещения на сайте, в соцсетях или мессенджерах.
Шаг 2. Пройдите регистрацию и настройте новую страницу
Как правило, для этого нужно указать основные данные и придумать название для вашей мультиссылки или профиля, чтобы создать персональную страницу.
Шаг 3. Вставьте ссылку на WhatsApp
В настройках сервиса выберите добавление новой кнопки или ссылки, задайте ее название и вставьте заранее подготовленный URL для быстрого перехода в мессенджер.
Шаг 4. Оформите внешний вид и расставьте ссылки
Большинство сервисов мультиссылок позволяют настроить оформление страницы: выбрать цвета, шрифты и порядок размещения кнопок.
Шаг 5. Сохраните и поделитесь готовой ссылкой
После всех настроек сервис сгенерирует для вас уникальную ссылку на страницу — ее можно разместить в соцсетях, добавить на сайт или использовать в электронных письмах.
Как создать ссылку для приглашения в групповой чат WhatsApp
Групповые чаты в WhatsApp часто используются для рабочих проектов — чтобы сотрудники, подрядчики и менеджеры могли быстро обмениваться информацией и решать задачи в одном пространстве. Также такой формат удобен для онлайн-курсов: ученики могут общаться между собой и с куратором, делиться результатами и получать поддержку от команды.
Откройте групповой чат
Запустите WhatsApp и выберите нужную группу. Убедитесь, что вы являетесь ее администратором — только тогда будет доступна функция создания ссылки.
Перейдите к информации о группе
Кликните по названию группы вверху экрана, чтобы перейти к настройкам и списку участников. Здесь вы сможете изменить описание группы, добавить новых участников или скопировать ссылку для приглашения.
Сгенерируйте ссылку на группу
В открытом окне информации о группе найдите опцию «Пригласить в группу по ссылке» и нажмите на нее. Сервис автоматически сформирует уникальную ссылку для вашего чата.
Отправьте или разместите ссылку
Скопируйте готовую ссылку или сразу отправьте ее через WhatsApp, другие мессенджеры, по email или опубликуйте в соцсетях — все зависит от того, как вы планируете приглашать новых участников.
Соблюдайте осторожность при распространении ссылки
Учтите, что каждый, у кого есть эта ссылка, может вступить в вашу группу. Если ссылка попадет не в те руки, через настройки вы можете аннулировать ссылку и создать новую для защиты от нежелательных участников.
Есть ли ограничения и блокировка на использование WhatsApp на территории России
Компания Meta*, как и Facebook**, заблокирована на территории РФ. Однако запрет не коснулся WhatsApp — мессенджер не запрещен в России. Поэтому никаких ограничений на его использование нет. Тем не менее WhatsApp сам блокирует некоторые свои ключевые функции, например каналы, на территории нашей страны. Это делается для того, чтобы снизить риск блокировки и запрета в России. Поскольку, если в WhatsApp появятся каналы, то он уже будет являться не только мессенджером, но и источником публичной информации. А это может рассматриваться, как повод для блокировки.
Подведем итог: ограничений на использование мессенджера нет, вы можете создавать ссылки на диалоги.
Основные рекомендации, как эффективно работать с заявками из WhatsApp
Используйте шаблоны быстрых ответов. Создайте заготовки для популярных вопросов. Это поможет сократить время ответа и снизить нагрузку на сотрудников.
Автоматизируйте рассылки. Настройте регулярные рассылки с актуальными предложениями, новостями и напоминаниями о скидках. Главное — соблюдать баланс, чтобы не превращать это в спам.
Подключите чат-ботов. Они могут автоматически собирать контактные данные, уточнять суть запроса и направлять клиента к нужному специалисту, разгружая сотрудников.
Синхронизируйте мессенджер с CRM. Подключите WhatsApp к вашей CRM для удобного хранения истории общения с клиентами, а также анализа и планирования дальнейших действий.
Контролируйте и анализируйте показатели. Отслеживайте скорость реакции, время решения запросов и уровень удовлетворенности клиентов, чтобы улучшать качество обслуживания.
Используйте автоматическое приветствие клиентов. Настройте автоответ, который будет автоматически отправляться новым клиентам. В нем можно указать часы работы, подсказать полезные ссылки или сообщить об актуальных акциях.
Упорядочивайте обращения. Для удобства работы классифицируйте переписки по темам или назначайте чаты конкретным сотрудникам в зависимости от типа запроса.
Защитите персональные данные. Обеспечьте безопасное хранение и передачу клиентской информации в соответствии с требованиями законодательства.
Заключение
Создание WhatsApp ссылки для мгновенного перехода — это удобный способ повысить качество общения с клиентами и стимулировать их отклики. Подход позволяет мгновенно начать диалог, сэкономив время обеим сторонам. Используя различные инструменты, такие как прямые ссылки, мультиссылки или интеграции с CRM, вы можете эффективно наладить связь с аудиторией и улучшить клиентский сервис.
