Как правильно настраивать время работы менеджеров звонка?

Для настройки времени работы менеджеров:

1

Зайдите в Личный кабинет под своим Логином и Паролем (Логин - это Ваша почта).

2

В левом меню в разделе "Управление" выберите пункт "Обратный звонок".


3

Из имеющегося у Вас списка сайтов выбираем тот, настройки которого Вы хотите отредактировать.


4

Настройте параметры времени работы интересующей Вас группы менеджеров.

Для настройки времени работы по определенным дням недели, следует установить флажки рядом с этими днями и указать время работы менеджера:



Если менеджер работает по будним дням в одно и тоже время, следует установить флажок "Будние дни по одному графику" и указать время работы менеджера по будням. Отдельно можно указать время работы по выходным дням:



Если менеджер работает в ночную смену, необходимо создать две группы менеджеров и указывать время их работы как два интервала. Например:




Для первой группы: с 20:00 до 23:59.

Для второй группы: с 00:00 до 08:00.




Если используются две группы для указания работы в ночную смену, то они должны содержать минимум по одному активному менеджеру.




Если создано более одной группы менеджеров работающих одновременно (с полным или частичным пересечение временных интервалов) звонки распределяются между группами в случайном порядке.