Как восстановить переписку ВК

Бизнес нередко использует ВК для коммуникаций со своей аудиторией. Потеря чатов с важной рабочей информацией — проблема, с которой можно столкнуться как в обычном общении, так и в бизнес-коммуникациях. Переписки теряются по разным причинам: из-за ошибки пользователя, сбоя системы или взлома аккаунта.

В статье мы расскажем, какие есть способы восстановления чатов во ВКонтакте и как предотвратить их потерю в дальнейшем.

Всегда ли можно вернуть утерянные сообщения ВК?

Восстановление чата во ВКонтакте возможно лишь при определенных условиях. В первую очередь, успешность восстановления зависит от причины, по которой информация была утеряна.

• Удаление диалога пользователем

Если вы стерли диалог, но не выбрали опцию «Удалить для всех», то он остается у вашего собеседника. В таком случае вы можете обратиться к нему и попросить переслать нужные вам фрагменты или сделать скриншоты. Это самый простой способ восстановить утерянную информацию без обращения в службу поддержки.

• Случайное удаление или взлом аккаунта

Если вы случайно стерли чат или потеряли его после взлома, сначала проверьте, не был ли он перемещен в архив — его можно скрыть, не удаляя полностью. Если в архиве его нет, и вы уверены, что он пропал недавно, обратитесь в поддержку ВКонтакте. Опишите, когда и при каких обстоятельствах исчез чат, но имейте в виду, что данные хранятся ограниченное время, так что восстановление возможно не во всех случаях.

• Временное исчезновение чатов из-за сбоев

Иногда чаты временно становятся недоступны из-за технических сбоев в работе ВКонтакте. Обычно в таких случаях платформа своевременно информирует пользователей о возникших проблемах и предпринимаемых мерах по их устранению. Но, скорее всего, если переписка пропала без вашего вмешательства, это связано с временными неполадками, которые вскоре исправят без вашего участия.

Мы советуем регулярно создавать резервные копии переписок. Восстановление информации возможно, однако оно требует соблюдения определенных условий и занимает некоторое время. Чтобы не тратить нервы, лучше заранее позаботиться о сохранности данных.

Восстановление удаленных чатов в ВК через мобильное устройство

Если заранее включить резервное копирование данных, восстановить их во ВКонтакте можно через облачные сервисы, интегрированные с вашим устройством. Для пользователей Android это происходит через синхронизацию с Google Диском — при условии, что в настройках телефона активирована эта функция, и данные ВКонтакте включены в резервное копирование.

Для владельцев iPhone восстановление работает через iCloud. Если синхронизация данных ВКонтакте с iCloud была включена, при повторном входе в приложение и подключении к интернету чат автоматически восстанавливается из облака.

Восстановление удаленных чатов в ВК через ПК

Для восстановления сообщений с помощью ПК во ВКонтакте доступна функция запроса архива данных через настройки профиля на странице: "Защита данных"

Архив данных можно запросить как с компьютера, так и с мобильного устройства, однако между этими способами есть некоторые отличия. При запросе с компьютера можно выбрать, какие именно данные включить в архив, тогда как в мобильной версии он формируется целиком без возможности выбора. Кроме того, если он был запрошен с телефона, скачивать следует через браузер, а не через само приложение. Важно помнить, что архив содержит данные, актуальные на момент его создания, поэтому восстановить чаты, стертые до его формирования, невозможно.

Чтобы запросить архив сообщений, откройте ПК версию, выберите необходимый пункт, отметьте «Профиль», затем «Сообщения», введите свой пароль и подтвердите запрос с помощью СМС-кода. Подготовка файла может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Важно помнить, что в архиве не хранятся сообщения, удаленные для всех, а также переписки, удаленные более 6 месяцев назад.

Если восстановить данные не удалось ни с компьютера, ни с мобильного устройства, вы можете обратиться в службу поддержки платформы. В заявке рекомендуется подробно описать ситуацию: когда и при каких обстоятельствах исчезли данные, а также предоставить информацию об аккаунте. Это поможет специалистам точнее оценить проблему и, при наличии технической возможности, помочь с восстановлением переписки.

Администрация социальной сети рекомендует использовать только официальные приложения и сервисы ВКонтакте для доступа к учетной записи, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших данных.

Восстановление чатов через привязанную электронную почту

В классическом понимании восстановить чат через почту не получится — сообщения, отправленные вами, не сохраняются, а уведомления о входящих письмах содержат лишь элементы текста и имя отправителя. Тем не менее, это может помочь вернуть хотя бы часть данных.

Чтобы включить функцию, зайдите в настройки ВКонтакте, откройте раздел «Уведомления» и найдите блок «Уведомления по электронной почте». Убедитесь, что ваш email актуален, а также подтвержден. Поставьте галочку напротив «Личные сообщения» и выберите «Всегда уведомлять». Письма будут приходить только после активации — старые данные не восстановятся. Также не забывайте проверять папку «Спам» — уведомления могут попадать туда.

Восстановление удаленных данных в ВК с помощью кэша браузера

Не стоит слишком надеяться на этот способ, так как он работает только в том случае, если нужная страница была заранее загружена и сохранена в кэше браузера.

Браузеры автоматически сохраняют копии посещенных страниц для более быстрой загрузки при повторном посещении. Если сообщение было удалено, но окно переписки оставалось открытым, есть шанс, что в кэше сохранится старая версия страницы.

Чтобы попробовать этот метод, сначала отключите интернет, затем обновите страницу ВКонтакте. Внизу экрана появится информация о потере подключения и кнопка, предлагающая показать сохраненную копию страницы — нажмите на нее.

Программы для восстановления переписок в ВК

Для восстановления информации во ВКонтакте иногда используют сторонние сервисы и расширения, но это рискованно. Многие из таких сервисов работают через анализ кэша браузера или требуют доступ к аккаунту. Это может повлечь утечку личных данных, потерю конфиденциальности или взлом страницы.

Перед использованием таких инструментов проверьте репутацию разработчика и помните, что платформа не несет ответственности за сторонние приложения и последствия их использования — вы действуете на свой страх и риск.

• VkOpt

VkOpt — это расширение для браузера, которое добавляет новые возможности ВКонтакте к стандартным. С его помощью можно частично восстанавливать данные в чате, сохранять их вместе с медиафайлами и датами, а также управлять отображением статуса «Прочитано» в диалогах.

• DelMsg

DelMsg — устаревшая программа, последнее обновление которой вышло в 2016 году. С помощью нее вы можете посмотреть стертые сообщения во ВКонтакте и восстановить их в течение 20 минут после удаления. Также программа отображает информацию об отправителях и получателях.

• Delete Message VKontakte

Delete Message VKontakte — бесплатное Android-приложение для восстановления чатов ВКонтакте. Оно выполняет экспресс-поиск стертых данных, но не всегда может корректно их восстановить.

Стоит помнить, что подобные приложения и расширения часто блокируются или перестают работать из-за изменений в работе ВКонтакте или по другим причинам.

Сколько хранятся удаленные переписки в ВК?

Согласно закону № 149-ФЗ, социальные сети и интернет‑сервисы обязаны хранить данные пользователей до 6 месяцев с момента их передачи или обработки. Однако точные сроки хранения на самой платформе ВКонтакте не раскрываются публично. Из-за этого чаты могут быть удалены окончательно как раньше установленного законом срока, так и сохраняться дольше. Политика хранения данных зависит от внутренних правил и технических возможностей сервиса.

В различных источниках встречается разная информация: одни утверждают, что удаленные данные во ВКонтакте хранятся около 30 дней, а другие, что несколько месяцев, поэтому точную длительность хранения определить сложно.

Резюмируем: как сохранить важные переписки в ВК

Рекомендации, чтобы не потерять важные данные:

• используйте резервное копирование данных на мобильных устройствах через Google Диск (Android) или iCloud (iPhone);

• запрашивайте экспорт архива в настройках ВКонтакте, который содержит копии чатов на момент его создания;

• можно использовать сторонние расширения и программы, однако будьте осторожны: такие инструменты могут быть небезопасными;

• включите уведомления по электронной почте, чтобы получать копии новых входящих.

Если чат уже потерян:

• если информация удалена только у вас, попросите собеседника переслать ее или сделать скриншоты;

• при невозможности восстановить информацию самостоятельно, обращайтесь в службу поддержки с подробным описанием ситуации.

Заключение

Переписки — значимая часть личной и деловой коммуникации. Потеря важных чатов может привести к различным неприятностям, поэтому важно заранее позаботиться о сохранности данных.