Возможности Телеграм-бота для сайта от Cleversite

Cleversite — умные инструменты для связи с клиентами

Увеличивайте конверсию сайта и количество заявок с виджетами онлайн-чата и обратного звонка

https://cleversite.ru

Инструменты

Приложения

Интеграция с Telegram-ботом

Объедините возможности Телеграм-бота и Cleversite. Общайтесь с пользователями TG прямо в пульте оператора, автоматизируйте ответы, подключите ИИ, стройте персонализированные воронки продаж

от 0 ₽ в месяц

14 дней тестового периода

Большинство посетителей вашего сайта, скорее всего, пользуются Telegram

900 млн

человек ежемесячно используют мессенджер

60 млн

человек ежедневно пользуются Telegram в РФ

50 %

пользователей открывает приложение Telegram каждый день

* по версии Mediascope

Зачем нужен чат с Telegram-ботом

/ 01

Кроссплатформенность

Клиенты могут писать вам с любого гаджета, сохранять сообщения в избранное, закреплять важные чаты. А значит в любой момент могут вернуться к диалогу

/ 03

Площадка для бизнеса

Многочисленные каналы и широкие возможности для продвижения делают Телеграм крайне эффективной площадкой для бизнеса

/ 04

Высокая конверсия

Необходимость перехода из мессенджера на сайт повышает риск отвала клиента. Общаясь с ними в мессенджере, вы сохраняете конверсию на высоком уровне

Возможности Telegram-ботов

Гибкая логика общения

Можно выстраивать сценарии общения, проводить опросы, предлагать варианты действий и вести клиента до нужного этапа — без участия оператора

Управление доступом к контенту

Вы можете настроить платную подписку и управлять доступом пользователей к закрытым материалам. Оплата и контроль доступа — все в одном канале

Прием заказов и оплаты

Клиенты могут оформлять заказы и оплачивать их в мессенджере, что делает процесс покупки удобнее, и помогает бизнесу быстрее закрывать сделки

Интеграция с сервисами

Можно легко интегрировать различные каналы связи: виджеты, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), а также социальные сети (ВКонтакте)

Автоматизация продаж

В боте можно удобно выстроить воронку продаж: от запроса до оплаты. Он отвечает на вопросы, собирает заявки и направляет клиента на нужный этап

Захват лидов

Такие решения позволяют легко и быстро собирать лиды с их контактными данными, а также выгружать их, чтобы использовать в маркетинговых целях

Как использовать чат с Telegram-ботом

Подключите аккаунт к Cleversite

Подключите аккаунт ТГ-бота к системе Cleversite, и все сообщения начнут поступать в Пульт оператора — ровно так же, как обращения с веб-сайта или других каналов

Создайте внешнего бота

Создайте внешнего бота и подключите его к Cleversite. Он будет вести диалоги с клиентами из TG и при необходимости переключать их на оператора

Выберите тип бота

Это может быть кнопочный (взаимодействует с клиентом через меню с кнопками) либо ИИ-бот (использует базу знаний для человекоподобного общения с клиентом)

Преимущества интеграции с Cleversite

Управление загрузкой операторов

При переводе диалога с бота на оператора можно гибко распределять нагрузку: использовать автоматическое или ручное распределение диалогов, подключать одного оператора к нескольким чатам и переводить задачи с одного специалиста на другого

Быстрые ответы

С помощью системы Cleversite вы можете сохранять часто используемые фразы и отвечать клиентам в один клик. Это ускоряет работу операторов, снижает нагрузку на команду и помогает поддерживать единый стиль общения во всех диалогах

Эффективная работа

После подключения все обращения будут поступать в Пульт оператора. Сотрудники отвечают на сообщения без переключений между мессенджерами и другими системами, что значительно упрощает и ускоряет коммуникацию с клиентами

Мультичат

Это виджет для сайта с интегрированной кнопкой Телеграм, который объединяет несколько каналов связи, обеспечивая удобство коммуникации для пользователей. Анимированная кнопка размещается аккуратно и не перекрывает основной контент

Онлайн-аналитика

Cleversite предоставляет возможности для аналитики: онлайн-мониторинг диалогов, скорость ответа, загрузка операторов, аналитика по обращениям. Этот функционал поможет повысить эффективность работы, оптимизировать процессы и улучшить сервис

Тарифы

Выберите тариф, который закрывает потребности вашего бизнеса — подключение к Cleversite доступно бесплатно на тарифе Проф:

12 мес.

6 мес.

3 мес.

1 мес.

Старт

0 ₽

/месяц

Операторы: 1
Сайты: 1

Подключить

Базовый

660 ₽

/месяц

Операторы: до 5-ти
Сайты: до 5-ти
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

По цене Базового

Проф

660 ₽

/месяц

880 ₽

Операторы: неограниченно
Сайты: неограниченно
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Возможность убрать копирайт
Загрузка своего лого в виджет
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

стоимость указана за одного оператора

Как настроить Telegram-чат для веб-сайта?

1.Создайте с помощью BotFather бота в самом мессенджере и получите токен для интеграции

2.Укажите полученный код в соответствующем разделе ЛК Cleversite. Подробная инструкция здесь

3.Теперь клиенты смогут писать вам, а вы — отвечать им из Пульта оператора

Как настроить Telegram-чат для веб-сайта?

Cleversite — лучший помощник для общения с клиентами

Удобство, простота, доступность и гибкие настройки. Инструменты Cleversite подходят как для малого бизнеса, так и для крупных компаний с большим количеством менеджеров.

Наши продукты увеличивают показатели бизнеса:

56 %

Повышение скорости обслуживания

46 %

Увеличение среднего чека

29 %

Улучшение конверсии сайта

Повышение эффективности менеджеров

Частые вопросы

Можно ли интегрировать бота с ИИ?

Да, внедрение искусственного интеллекта поддерживается. Cleversite позволяет использовать его с возможностью плавного переключения на оператора. Подробнее на странице.

Что значит «внешний бот» и чем он отличается от «бота ТГ»?

Мы используем понятие «бот ТГ», или «аккаунт бота», для обозначения типа аккаунта в Telegram. Это альтернатива личному профилю («персональный», «номерной» аккаунт) со своими особенностями и возможностями. Для нас это просто «розетка» для подключения виджета к мессенджеру.

Для того чтобы бот ТГ обрел тот или иной функционал, к нему можно подключить «внешнего бота», созданного с помощью конструктора чат-ботов или специально написанного с помощью кода.

С каким внешним ботом можно интегрировать Cleversite?

Cleversite поддерживает подключение к боту Chatme.ai. Этот сервис может работать во всех каналах, которые вы используете для общения с клиентами, собирать все обращения и направлять в Пульт оператора Cleversite.