Интеграция с личным аккаунтом Telegram

Особенности подключения

1

Интеграция с личным телеграм подключается дополнительно к тарифу. Настройка доступна после оплаты опции.

2

Для подключения необходима подписка Telergram Premium.

3

Один номер телефона можно подключить только на один сайт.

Настройки подключения

Откройте Личный кабинет, раздел Управление → Социальные сети → Telergram

• Если опция не оплачена, то вы увидите кнопку для подключения

При нажатии «Подключить» вам потребуется оставить контактные данные в форме. С вами свяжется наш менеджер для подключения.

• Если опция доступна и ранее была подключена интеграция с ботом, выполните шаги 4-7, описанные ниже.
• Если опция подключена и интеграция с ботом ранее не была настроена, у вас откроется интерфейс для настройки с нуля. Выполните все описанные ниже шаги.

1

Откройте в телеграм @BotFather, нажмите кнопку Open → Create new bot или отправьте команду /newbot


2

Задайте боту имя и после создания скопируйте токен по кнопке Copy или кликнув на поле с ключом


3

Вставьте токен в ЛК Cleversite и нажмите «Сохранить интеграцию»


4

Включите боту бизнес-режим. Для этого:

• в Telegram откройте BotFather и отправьте команду /mybots;
• выберите вашего бота → Bot Settings → Business Mode → Turn on
• У вас должно появится сообщение «Business mode is currently enabled»
5

Убедитесь, что у вас в телеграм задано имя пользователя в Настройки → Мой аккаунт → поле t.me/username



Без имени пользователя интеграцию с личным аккаунтом подключить не получится.
6

Разрешите боту обрабатывать ваши личные чаты. Для этого:

• Откройте настройки телеграм → Telegram для бизнеса → Чат боты
• Введите имя вашего бота и выдайте ему соответствующие разрешения на управление сообщениями

• При необходимости, в пункте «Чаты, доступные боту» вы можете ограничить чаты, которые бот будет обрабатывать и присылать в Cleversite.
Имя пользователя из пункта 5 должно быть задано до привязки бота. В противном случае бота придется переподключить для обработки личных чатов.
7

Теперь в личном кабинете Cleversite можно нажать кнопку «Активировать»


8

При успешном подключении вы увидите соответствующий статус интеграции.

Дополнительно

1

После создания бота у пользователей телеграм появится возможность писать в него напрямую, такие чаты тоже поступят в Cleversite. Вы всегда их сможете отличить по источнику в пульте.

• Для чатов из бота будет указано имя бота, в которого клиенты пишут

• Для чатов, которые поступили в личный аккаунт в качестве источника будет ваше имя пользователя

2

В приложении Telegram в чатах, к которым у бота есть доступ вы увидите соответствующее уведомление «бот управляет этим чатом».


3

В сообщениях, отправленных через интеграцию, будет указан бот как отправитель. Бот в качестве отправителя отображается только для владельца аккаунта, у клиента будет обычное сообщение.