Интеграция онлайн чата с VK

Интеграция сайта с ВКонтакте позволит вашим посетителям мгновенно связаться с вами, если у них возник вопрос или желание купить во время просмотра вашего сообщества.

Благодаря интеграции с соц.сетями не придется проверять каждую соц. сеть отдельно – все сообщения посетителей из ВКонтакте, Telegram, Viber поступят на пульт оператора. Это позволит посетителям получить быстрый ответ в удобном для них мессенджере.

Обратите внимание!

• Чтобы произвести интеграцию с ВКонтакте, нужно обязательно быть администратором группы.


• Также необходимо включить сообщения сообществу, чтобы посетитель мог написать вам. Как включить сообщения сообществу?


• Если у вас уже настроена интеграция с «Вконтакте» в старой версии личного кабинета, пожалуйста, удалите ее и создайте новую для продолжения корректной работы. Как удалить интеграцию с «Вконтакте» из старой версии личного кабинета?

• 1Как включить сообщения сообществу



Для того, чтобы посетитель мог написать вам, на главной странице вашего сообщества должна быть кнопка «Написать сообщение». Если ее нет, включите сообщения сообществу.



Чтобы включить сообщения сообществу:

1. Зайдите на главную страницу своей группы.
2. В меню справа выберите пункт «Управление»

3. В открывшемся меню «Настройки» справа выберите пункт «Сообщения»

4. По умолчанию сообщения сообществу отключены. Выберите в выпадающем списке пункт «Включены» (1). После этого должно отобразиться, что сообщения сообществу включены. Не забудьте сохранить изменения, нажав кнопку «Сохранить» (2).


После этого на главной странице сообщества появится кнопка «Написать сообщение». Теперь можно подключить интеграцию.

• 2Как удалить интеграцию с «ВКонтакте» из старой версии личного кабинета?



1. Зайдите на вкладку «VK» старой версии личного кабинета https://cleversite.ru/cleversite/chat/integration/#vk и выберите сайт, для которого у вас настроена интеграция. Если сайтов несколько, проделайте пункты 2-3 для каждого сайта.
2. Пролистайте страницу вниз до названия группы, с которой у вас установлена интеграция
3. Выберите группу, нажав на нее и затем нажмите «Отменить»

4. Для более стабильной работы вашей будущей интеграции удалите старую интеграцию еще со стороны «ВКонтакте». Для этого зайдите на главную страницу своего сообщества и в меню справа выберите пункт «Управление»

5. В открывшемся меню «Настройки» справа выберите пункт «Работа с API»

6. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Callback API» -> «Настройки сервера»

7. Необходимо удалить сервер с адресом «https://chat-api.cleversite.ru/vkhook.php», нажав на ссылку «удалить» (2). Если у вас присутствует несколько серверов, то переключаясь между ними, выберите в выпадающем списке (1) и удалите те, у которых адрес содержит «https://chat-api.cleversite.ru/vkhook.php»

• 2Настройка новой интеграции



1. Зайдите на главную страницу своего сообщества «ВКонтакте».
2. В меню справа выберите пункт «Управление»

3. В открывшемся меню «Настройки» справа выберите пункт «Работа с API»

4. На вкладке «Ключи доступа» нажмите кнопку «Создать ключ»

5. Для успешной интеграции поставьте галочки на пункты “Разрешить приложению доступ к управлению сообществом” и “Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества» (1) и нажмите «Создать» (2).

6. Для получения ключа потребуется подтвердить свой номер телефона.
7. На вкладке «Ключи доступа» появится ключ. Скопируйте полученный ключ

8. На этой странице выберите из выпадающего списка (1) сайт, с которым вы создаете интеграцию ВКонтакте, и нажмите «Создать интеграцию» (2).

9. Вставьте ключ, скопированный на шаге 7, в появившееся поле для ввода токена (1) и нажмите «Сохранить» (2).


При успешном результате вы увидите название группы и три первых и последних символа ключа