Мультичат
Все каналы связи – в одной кнопке! Актуально при поключении обратного звонка и соцсетей
Подсказки
Сделайте коммуникацию максимально простой и удобной для своих клиентов. Подсказка — это пример фразы, которую может написать пользователь. В чате подсказки отображаются как кнопки. Также подсказки могут содержать ссылки, нажатие на которые отправляет на нужные вам страницы, например, в Каталог.
Скрытие кнопки
Не пропускайте обращения. Если вы хотите, чтобы клиенты писали вам, только когда у вас есть возможность сразу отреагировать, вы можете автоматически скрывать кнопку чата, если онлайн нет ни одного доступного оператора.
Ссылки на отзовики в системе оценки диалога
Собирайте больше отзывов от своих клиентов, увеличивайте количество упоминаний компании в интернете и поднимайтесь в рейтингах. Можно показывать всем или только при положительной оценке по итогам диалога.
Yandex SmartCaptcha
Встройте Яндекс SmartCaptcha в виджет Cleversite, чтобы предотвратить возможные спам-атаки через предчат-форму. Для подключения введите ключи из настроек своего аккаунта yandex.cloud
Анимированный персонаж на сайт
Сделайте ваш сайт уютнее и привлекательнее. Приглашать ваших клиентов к диалогу может милый анимированный персонаж. Внешний вид можно настроить под себя.
Функционал регионов
Персонализируйте и адаптируйте виджет под отдельные регионы.
Функционал регионов задается в разделе «Управление → Сайты». Например, вы задали сайту регион «Тульская область». Теперь в этом же разделе можно увидеть, что ваш сайт дублировался, только один сайт с регионом, а другой - без региона. Таким образом, появилась возможность настраивать виджет для Тульской области несколько иначе, чем виджет для всех остальных регионов. И тогда если клиент заходит из Тулы, то ему будет показываться региональная версия виджета, если же клиент заходит не из Тулы, то ему будет показываться обычная версия виджета. Местоположение посетителя определяется по IP.
Гибкие настройки автоприглашений
Если вы думаете, что постоянно выскакивающее окно чата раздражает пользователей,… вы правы. В Cleversite есть масса настроек, различных условий и сценариев, чтобы клиенты получали лучший пользовательский опыт на вашем сайте. Ограничьте количество показов в час или в день. Настройте целевые приглашения для разных страниц сайта. И увеличивайте конверсию без потери лояльности.
Профиль администратора
Если с клиентами общаются ваши сотрудники, крайне важно контролировать и анализировать их работу. Сделайте для себя (или для их непосредственного руководителя) аккаунт с правами администратора. Вам будет доступно множество полезных возможностей: история диалогов всех операторов, просмотрфч статистики сотрудников и их оценок от клиентов, распределение входящих диалогов и др.
