Интеграция с Google Analytics

В системе есть следующие события, статистику по которым можно наблюдать в системах статистики:

• Окно чата развёрнуто
• Окно чата свёрнуто
• Чат открыт кликом по кнопке
• Автоприглашение открыто
• Автоприглашение закрыто
• Автоприглашение принято

В Google Analitics события попадают автоматически, если у вас на странице установлен счётчик Google Analytics.

Посмотреть их можно в системе Google: Поведение — События — Обзор — Ярлык события

Для онлайн-консультанта (Ярлыки событий):

• Окно чата развёрнуто — Chat open
• Окно чата свёрнуто — Close Window
• Чат открыт кликом по кнопке — ButtonClick Open
• Автоприглашение открыто — Invitanion Open
• Автоприглашение закрыто — Invitanion Close
• Автоприглашение принято — Invitation Submit
• Отправка первого сообщения в диалоге — Send first message
• Отправка оффлайн формы — Send Offline form

Для обратного звонка:

• Виджет звонка открыт — Callback open
• Вызов абонента — Callback call

Обратите внимание: для корректной работы кода Google Analitics, размещенного через Google Tag Manager, для срабатывания событий статистики чата и звонков, необходимо провести дополнительную настройку в аккаунте Google Tag Manager.

Необходимо зайти в настройки тега Universal Analytics, развернуть «Дополнительные настройки», выбрать пункт «Расширенная конфигурация», поставить галочку «Задать имя трекера» и оставить это поле пустым. После чего необходимо сохранить тег и опубликовать новую версию контейнера.