Помощь в работе с Cleversite
Как настроить параметры звонков?
- 1 Зайдите в Личный кабинет под своим Логином и Паролем (Логин - это Ваша почта).
- 2 В левом меню в разделе "Звонки" выберите раздел "Настройки звонков".
- 3 Из имеющегося у Вас списка сайтов выбираем тот, настройки которого Вы хотите отредактировать.
- 4 Укажите необходимые Вам параметры звонков. Вы можете задать:
- Время до соединения с клиентом - этот параметр отвечает за интервал в времени в течении которого Ваш менеджер должен ответить посетителю.
- Сбор контактов offline. Если этот параметр установлен, при наступлении времени, когда не работает ни один менеджер звонков, указанные клиентами номера телефонов будут сохраняться, и система проведет соединение операторов и клиентов в рабочее время оператора.
- Когда отправлять письма:
- После успешного звонка.
- После пропущенного звонка.
- Периодичность отправки писем:
- После каждого звонка.
- 1 раз в сутки.
- E-mail для уведомлений о пропущенных вызовах. При помощи кнопки "Добавить e-mail" возможно задать необходимое Вам количество получателей уведомлений.
- Включить ли голосовое уведомление, что заказан обратный звонок с сайта при поднятии трубки менеджером.
- Отправлять ли СМС клиенту с информацией о разговоре.
- Применять ли текущие настройки для всех сайтов добавленных в личном кабинете.
- 5 Нажмите кнопку "Сохранить" для применения произведенных Вами настроек.
Обратите внимание! Условия "Когда отправлять письма" и "Периодичность отправки писем" должны задаваться совместно.
