Решаем проблему отзывов в интернете с помощью виджета Cleversite

Что пишут о Вас в интернете?

Читают ли клиенты отзывы о вашей компании перед покупкой?

Важно ли, что о вас думают и пишут другие пользователи?

Все больше маркетологов и владельцев бизнеса обращают внимание на
UGC (user generated content) - контент о вас и вашем продукте, который создается самими пользователями. Это отзывы, обзоры, рекомендации, посты в соцсетях и так далее. Именно на такую информацию обращают внимание покупатели, делая свой выбор в пользу вас или конкурентов.

Согласно сервису wordstsat за прошедший месяц было более 83 млн. запросов со словом “отзывы”.

Более 88% покупателей учитывают отзывы при принятии решения (согласно исследованию Testimonial Engine ). Вот почему сейчас так популярна реклама у блогеров и различные видеообзоры.

Для того, чтобы ваши пользователи регулярно писали отзывы о вас есть два пути:

• Работать очень плохо, тогда люди точно найдут время и мотивацию рассказать об этом всему интернету

• Мотивировать и регулярно напоминать лояльным клиентам писать о вас

На борьбу с негативом в интернете компании, как правило, находят силы и ресурсы, а вот на создание позитивного образа времени и идей зачастую не хватает.

Решая эту проблему, мы создали инструмент, позволяющий увеличивать количество позитивных упоминаний о вас на полезных для вашего бизнеса ресурсах.

Как настроить:

• Включите в личном кабинете (Управление - Онлайн чат - Опции) опцию “Добавлять ссылки на отзовики в систему оценки”. Есть два сценария - показывать ссылки при любой оценке или только при положительной

• Напишите мотивирующий текст, предложите скидку или подарок за честный отзыв о вас

• Добавьте ссылки на страницы вашей компании на популярных сайтах-отзовиках

Как это работает:

• Посетитель обращается к вам в чат или заказывает обратный звонок

• Оператор общается и помогает посетителю

• Оператор завершает диалог

• Посетитель видит предложение оценить диалог и ставит 4 или 5 звезд

• Виджет показывает посетителю ваш призыв и список ссылок на отзовики

Благодарный и мотивированный посетитель по горячим следам переходит на нужный ресурс и дублирует свой отзыв.

Перед настройкой не забудьте замерить и зафиксировать текущие оценки и количество отзывов, чтобы через месяц оценить разницу и при необходимости скорректировать текст призыва.

Данная опция уже работает на обновленном виджете и доступна на всех тарифах.