Cleversite — умные инструменты для связи с клиентами

Увеличивайте конверсию сайта и количество заявок с виджетами онлайн-чата и обратного звонка

Инструменты

Приложения

Онлайн консультант на сайт

Онлайн-консультант на сайт

Повышайте лояльность клиентов и оперативно отвечайте на любые вопросы о товаре или услуге с помощью онлайн-консультанта для сайта

от 0 ₽ в месяц

14 дней тестового периода

Зачем нужен online-консультант на сайт от Cleversite

Посетителю сайта быстрее и проще задать вопрос в чате, чем искать информацию самостоятельно. Поэтому с Cleversite вы сможете:

56 %

Повысить скорость обслуживания

46 %

Увеличить средний чек

29 %

Улучшить конверсию сайта

Увеличить эффективность сотрудников

* исследование среди клиентов Cleversite в сравнении с сайтами без установленного чата

Преимущества онлайн-консультанта на сайт

Безопасность данных

Все ваши данные надежно зашифрованы с помощью цифрового SSL-сертификата. Также сервис полностью соответствует 152-ФЗ: это позволяет собирать персональные данные пользователей для дальнейшей коммуникации.

Работа нескольких операторов

С помощью сервиса можно переводить клиентов с одного оператора на другого. Также на тарифе Проф доступна одновременная работа в одном диалоге нескольких операторов, что позволяет быстрее решать сложные вопросы.

Быстрый ответ на вопросы

В сервисе возможно отслеживать написание текста посетителем в окне консультанта в режиме онлайн. Также доступны шаблоны быстрых ответов на вопросы клиентов, что позволяет оперативно решать проблемы посетителей.

Возможности онлайн-консультанта для сайта

Онлайн-консультант улучшает клиентский сервис и помогает оперативно реагировать и решать проблемы потенциальных клиентов компании

Объединяйте все диалоги в одном сервисе

Интегрируйте консультанта с мессенджерами и социальными сетями и решайте вопросы клиентов из разных источников в одном окне. Доступные интеграции:

Viber

ВКонтакте

Все заявки из сообщений также можно передать в CRM-системы: Битрикс24, amoCRM или Мегаплан.

Повышайте удобство для клиентов

Используйте online-консультанта для повышения удобства связи с клиентами и записи на услуги:

Решайте все вопросы в формате переписки, обменивайтесь файлами с клиентами

Помогайте клиентам заполнять формы и подсказывать расположение кнопок с помощью кобраузинга

Дайте возможность клиенту обращаться сразу в нужный отдел, а не на общую линию поддержки

Упрощайте работу операторов

Консультант сайта позволяет сократить время ответа на вопросы клиентов и оптимизировать работу операторов поддержки:

Ведите переписку одновременно с разных устройств

Общайтесь с клиентами без переключения между разными приложениями

Настраивайте подсказки с примерами популярных вопросов пользователей в виде кнопок и ссылок

Анализируйте историю общения

Просматривайте историю взаимодействия с клиентами через онлайн-консультант и анализируйте работу с клиентами с помощью сервисов веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics:

Анализируйте продолжительность общения и удовлетворенность клиентов ответом

Следите за посещаемостью сайта и улучшайте конверсию

Оценивайте и сравнивайте эффективность работы операторов

Тарифы

Выберите тариф, который закрывает потребности вашего бизнеса

Онлайн-чат

Обратный звонок

12 мес.

6 мес.

3 мес.

1 мес.

Старт

0 ₽

/месяц

Операторы: 1
Сайты: 1

Подключить

Базовый

599 ₽

/месяц

Операторы: до 5-ти
Сайты: до 5-ти
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

По цене Базового

Проф

599 ₽

/месяц

799 ₽

Операторы: неограниченно
Сайты: неограниченно
История диалогов: 1 год
Активные приглашения в диалог
Возможность убрать копирайт
Загрузка своего лого в виджет
Поп-апы

Подключить

14 дней бесплатно

стоимость указана за одного оператора

Как настроить online-консультант для сайта?

1.Зарегистрируйтесь на сайте

2.Установите код виджета консультанта на ваш сайт

3.Настройте online-консультант. Работы по подключению занимают около 7 минут

4.Пользуйтесь бесплатным тестовым периодом в течение 14 дней

Как настроить online-консультант для сайта?

Частые вопросы

Как происходит установка консультанта на мой сайт?

В шаблон вашего сайта переносится программный код из личного кабинета Cleversite, после этого на сайте добавится кнопка чата. Подробнее о подключении консультанта можно прочитать в наших пошаговых инструкциях. Консультант совместим с сайтами на Wordpress, Tilda, Битрикс и другими системами

Как добавить на мой сайт виджеты мессенджеров?

Для интеграции с Telegram, Viber, VK рекомендуем воспользоваться нашей инструкцией. Все диалоги попадут в Пульт оператора Cleversite. Интеграция с WhatsApp настраивается по отдельной инструкции

Могу ли я подключить онлайн-консультант бесплатно?

Для всех платных тарифов предусмотрен тестовый период 14 дней. Также в Cleversite доступен полностью бесплатный тариф с ограничениями на один сайт и одного оператора. Он позволяет настроить дизайн виджета вашего сайта и пользоваться нашими услугами на старте бизнеса. При расширении компании можно будет перейти на один из платных тарифов, которые включают больше функций. Подробнее о наших тарифах можете узнать здесь

Другие продукты Cleversite

Обратный звонок

Больше заявок от клиентов сразу после установки на сайт

Поп-апы

Всплывающие окна для захвата лидов