Решения для медицинских центров
Cleversite помогает клиникам, стоматологиям, косметологическим центрам и другим медицинским учреждениям общаться с пациентами удобнее и быстрее.
В одном сервисе вы получаете: чат для сайта, функцию обратного звонка, поп-апы, а также интеграции с популярными мессенджерами и соцсетями, чтобы не потерять ни одного обращения
Сервисы Cleversite для медицинских центров
Преимущества виджетов Cleversite для медицинских центров
Рост числа записей на прием
Когда ответ затягивается, люди могут уйти в другую клинику, но с инструментами от Cleversite пациентам не нужно ждать на линии или пытаться дозвониться в регистратуру. Записаться можно легко и быстро: через чат, обратный звонок, мессенджеры или соцсети
Снижение нагрузки на регистратуру
Поп-ап информирует клиентов о важных изменениях и собирает их контакты. Для записи пациент оставляет номер во всплывающем окне: сотруднику нужно лишь позвонить и подтвердить прием. А чат помогает быстро отвечать на типовые вопросы с помощью шаблонов
Контроль качества обслуживания
В системе можно назначать операторов на диалоги, подключать нескольких специалистов к одному чату и гибко распределять обращения между сотрудниками. Администратор видит, кто и когда вел переписку, и в режиме онлайн контролирует качество обслуживания
Мобильная работа с пациентами
Диалоги остаются под контролем даже вне офиса. С Cleversite администратор не привязан к рабочему месту и может отвечать на обращения пациентов из любой точки мира. Доступно на ПК: Windows, macOS и Linux, а также на смартфонах: iPhone, Huawei и на Android
Удобное использование
Клиенты обращаются там, где им удобно — на сайте, в мессенджерах или соцсетях. А сотрудники видят все обращения в системе Cleversite и отвечают на них. Нет необходимости искать сообщения по разным каналам и думать, где именно пациент оставил заявку
Зачем на сайте медцентра нужны инструменты Cleversite?
Клиника общей практики
Пациент отправляет сообщение в Telegram***, где интересуется результатами пройденного медосмотра. Администратор видит обращение в Cleversite, направляет его нужному врачу, который сообщает пациенту результаты. Все происходит без лишнего поиска по диалогам
Стоматологическая клиника
Пациент хочет отменить прием к стоматологу и пишет об этом через ВКонтакте. Администратор видит сообщение сразу в системе Cleversite, вовремя отменяет запись и назначает на свободное время другого человека. Процесс проходит быстро и удобно для всех
Косметологический центр
С помощью всплывающего окна от Cleversite на сайте человек узнал о действующих весь месяц скидках на процедуры по устранению пигментных пятен. Заинтересовавшись, он сразу записался к вам на прием. Благодаря поп-апу центр получил нового клиента
Диагностический центр
Человек впервые собирается сдать общий анализ крови, находит ваш сайт и указывает контактный телефон в форме обратной связи. Cleversite инициирует вызов и передает запрос администратору, который записывает пациента на прием — клиент остается с вами
Центр физиотерапии
Клиент хочет записаться к конкретному доктору и пишет в чат на сайте. Сотрудник видит заявку, проверяет свободное время врача и мгновенно подтверждает запись. Клиент получает быстрый ответ, а администратор не тратит много времени на поиск информации
Как это работает
Быстрое получение заявок
Пациент оставляет заявку через чат на сайте, мессенджеры, соцсети, поп-ап или указывает номер телефона для обратного звонка
Работа с обращениями в Cleversite
Все заявки от пациентов собираются в Cleversite, где оператор видит запрос и отвечает через чат или перезванивает человеку
Мониторинг сотрудников и чатов
Все диалоги сохраняются, оператор может перечитывать переписки, а руководитель отслеживать эффективность работы команды
Повышение лояльности
Пациент получает быстрый ответ, остается доволен и чаще записывается на приемы, а также рекомендует клинику другим людям
Как настроить виджет для медцентра?
