Как активировать функционал отделов?

Для активации функционала отделов:

1

Зайдите в Личный кабинет под своим логином и паролем (логин — это Ваша почта).

2

В левом меню в разделе "Управление" выберете пункт "Отделы".


3

Из имеющегося у Вас списка сайтов выбираем тот, настройки которого Вы хотите отредактировать.


4

Отметьте флажок "Учитывать отделы при распределении диалогов". После чего появится возможность выбрать один из вариантов настроек работы с отделами. Подробнее с настройками работы отделов можно ознакомиться в статье Настройка отделов






Обратите внимание, что после активации отделов Вам необходимо, чтобы у имеющихся у Вас отделов были привязанные к ним операторы, иначе посетители выбрав отдел не смогут никому отправить сообщение.

5

Для отображения отдела в чате необходимо перейти в редактирование этого отдела и активировать кнопку «Включить отдел».

Если не активировать кнопку, то данного отдела в списке выбора в чате не будет.

После активации, добавления и настройки отделов посетителю будет предлагаться выбор отдела перед началом диалога.