Help
Что хранится в отчетах?
В отчетах хранится информация о том, когда посетитель обращался в онлайн чат, из какого города он пришел, с каким оператором он общался, какое количество сообщений было в диалоге, оценка работы оператора посетителем, среднее время ответа оператора. Также присутствует статистика по работе автоматических приглашений.
Перед началом просмотра необходимо выбрать сайт с которого Вы хотите получить данные.
Можно отсортировать имеющиеся данные на:
- Принятые диалоги;
- Пропущенные диалоги;
- Оффлайн;
- Все диалоги.
В отчетах имеется статистика по операторам, позволяющая визуально оценить продуктивность работы.
- За произвольный период;
- За вчера;
- За сегодня;
- За неделю;
- За месяц.