Help

Как правильно настраивать время работы менеджеров?

Для настройки времени работы менеджеров:
1. Зайдите в Личный кабинет под своим Логином и Паролем (Логин - это Ваша почта).
2. В левом меню в разделе "Звонки" выберите раздел "Менеджер звонков".
Менеджеры звонков в левом меню
3. Из имеющегося у Вас списка сайтов выбираем тот, настройки которого Вы хотите отредактировать.
Выбор сайта
4. Настройте параметры времени работы интересующей Вас группы менеджеров.
Для настройки времени работы по определенным дням недели, следует установить флажки рядом с этими днями и указать время работы менеджера:
Если менеджер работает по будним дням в одно и тоже время, следует установить флажок "Будние дни по одному графику" и указать время работы менеджера по будням. Отдельно можно указать время работы по выходным дням:
Если менеджер работает в ночную смену, необходимо создать две группы менеджеров и указывать время их работы как два интервала. Например:
Для первой группы: с 20:00 до 23:59.
Для второй группы: с 00:00 до 08:00.
Если используются две группы для указания работы в ночную смену, то они должны содержать минимум по одному активному менеджеру.
Если создано более одной группы менеджеров работающих одновременно (с полным или частичным пересечение временных интервалов) звонки распределяются между группами в случайном порядке.