Help

Прием диалогов на Mac OS

1. Запустите Пульт оператора на устройстве.
2. Введите Ваш логин и пароль оператора в соответствующие поля.
Снимок экрана 2017-03-22 в 10.56.09.png
3. Когда посетитель напишет сообщение в онлайн-консультант, у Вас появится уведомление c текстом сообщения. 
Снимок экрана 2017-03-22 в 10.59.06.png
4. В окне диалога отправленные Вами сообщения и приглашения чата отображаются слева, отправленные посетителем сообщения - справа. Чтобы отправить сообщение наберите его в поле "Напишите сообщение для ответа". Нажав на "Скрепку" Вы сможете прикрепить файл и отправить его посетителю. Нажав на "Смайлик", вы сможете прикрепить смайлик в сообщение. Чтобы отправить сообщение нажмите "Enter".
Снимок экрана 2017-03-22 в 11.00.49.png
С помощью кнопок под полем ввода сообщения, Вы можете передать диалог другому оператору, если они есть в сети, блокировать пользователя или отправить диалог с клиентом на почту.
5. В столбце слева на вкладке "Клиенты" отображаются все диалоги, которые Вы начинали. Ползунком напротив с Вашим имени, Вы можете управлять Вашим статусом. На вкладке "Операторы", Вы увидите список операторов, на вкладке "Посетители" - список посетителей, находящихся на сайте.