Help

Прием диалогов через Web Пульт в браузере

1. Авторизуйтесь в Web-пульте, используя присланные Вам при регистрации на нашем сайте учетные данные Вашего оператора. .

2. Когда посетитель напишет сообщение в онлайн-консультант, у Вас появится уведомление c текстом сообщения.

Прием диалога.png

3. У Вас есть три пути ответа:

  • К чату - Вы будете отвечать посетителю в окне диалога.
  • Быстрый ответ - Вы ответите посетителю непосредственно в уведомлении. Далее диалог перейдет в окно диалога.
  • Игнорировать - если Вы отказываетесь продолжать диалог. Вы можете игнорировать чат только если Вы не единственный оператор, находящийся в сети.

4. В окне диалога отправленные Вами сообщения и приглашения чата отображаются слева, отправленные посетителем сообщения - справа. Чтобы отправить сообщение наберите его в поле "Напишите сообщение для ответа". Нажав на "Скрепку" Вы сможете прикрепить файл и отправить его посетителю. Нажав на "Смайлик", вы сможете прикрепить смайлик в сообщение. Чтобы отправить сообщение нажмите "Enter".

поле.png

5. В столбце слева на вкладке "Клиенты" отображаются все диалоги, которые Вы начинали. Ползунком напротив с Вашим имени, Вы можете управлять Вашим статусом. На вкладке "Операторы", Вы увидите список операторов, на вкладке "Посетители" - список посетителей, находящихся на сайте.

диалоги.png