Help

Что хранится в отчетах?

В отчетах хранится информация о том, когда посетитель обращался в онлайн чат, из какого города он пришел, с каким оператором он общался, какое количество сообщений было в диалоге, оценка работы оператора посетителем, среднее время ответа оператора. Также присутствует статистика по работе автоматических приглашений. 
Список полученных сообщений
Перед началом просмотра необходимо выбрать сайт с которого Вы хотите получить данные.
Выбор сайта
Можно отсортировать имеющиеся данные на:
  • Принятые диалоги;
  • Пропущенные диалоги;
  • Оффлайн;
  • Все диалоги.
В отчетах имеется статистика по операторам, позволяющая визуально оценить продуктивность работы. 
Диаграммы статистики работы чата
Вы можете осмотреть статистику:
  • За произвольный период;
  • За вчера;
  • За сегодня;
  • За неделю;
  • За месяц.