Есть идеи,

Здравствуйте. Ситуация такая, что менеджер выполняет много функций за компьютером и не всегда может услышать короткое звуковое предупреждение о новом чате и не обратит внимание на желтый квадратик в панели пуск. У нас часто из-за этого пропущенные чаты. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы звук (мелодия) нового чата была громче и длиннее и повторялась бы пока менеджер не услышит/увидит. А также, сделайте, чтобы окошко чата автоматически всплывало перед менеджером. Спасибо. И успехов вам!

Имеется необходимость, чтобы крестик для закрытия, открывшегося автоматически окна, был более заметным (например, более темного цвета). Сейчас он сливается с фоном и многие посетители, не найдя возможности закрытия, уходят с сайта. Многих клиентов это раздражает. Крестик светло-серого цвета хорошо заметен только на белом фоне. Это острая необходимость, т. к. сильно страдает конверсия. Не хотелось бы из-за этого менять онлайн-консультанта.

Если кто то из операторов забил какую-либо быструю фразу в андройд приложении или с ПК, то эта фраза недоступна остальным операторам. Это плохо.

Скоро 3 года, как Крым в составе России, а в настройках региональности мы по прежнему в Украине.

Сделать возможность самому написать новому посетителю, а не ждать его вопроса.